Wenn jemand zum Friseur geht, dann will sie und er hinterher das Gefühl haben, das passt. Sollte diese/r sich verschneiden, dann wird das einmal akzeptiert, aber nicht, wenn das öfters vorkommt. Kirche ist kein Friseur, natürlich nicht.
Aber eine freundliche Sekretärin, ein wohltuendes seelsorgliches Gespräch, ein gutes Miteinander, eine nicht-selbstreferentielle und ansprechende Website, begeisterte Ehrenamtliche, konsequente Ziele für die Zukunft, gute Abläufe, u.v.m.:
Das sind nur ein paar Beispiele, aber auch die Pastoral braucht Qualität.
Das kann man gezielt anschauen und prüfen, wo man im Vergleich zu anderen steht. Die Abteilung POP bietet mit „Qualitätsentwicklung“ die Unterstützung zu einem Lernprozess an.